Vanliga frågor

Hur lägger jag min beställning?

Så här lägger du en beställning:

  • Lägg till alla varor du vill ha i din varukorg.

  • Du kan välja att slutföra köpet via vår webbplats kassa eller via PayPal.

  • Om du vill fortsätta via vår webbplats kassa, klicka på den gröna knappen "Checkout" (Till kassan) till höger på skärmen.

  • Om du vill fortsätta via PayPal, klicka på PayPal-knappen.

  • Du kommer då till vår kundinformationssida. Där kommer du att uppmanas att ange:

    • E-postadress

    • Namn

    • Adress

  • Om du har en giltig rabattkod kan du ange den i fältet "Discount" (Rabatt) till höger på skärmen. Glöm inte att klicka på "Apply" (Verkställ) så att din rabatt beräknas och läggs till på din beställning.

  • Fortsätt genom att klicka på knappen "Continue to Shipping Method" (Fortsätt till leveranssätt). Kontrollera att leveransadressen är korrekt (om den skiljer sig från din faktureringsadress). När allt är klart klickar du på "Continue on to Payment Method" (Fortsätt till betalningssätt).

  • Du måste ange dina betalningsuppgifter. Du har möjlighet att ange att leverans- och faktureringsuppgifterna är desamma, om så är fallet.

  • När du har fyllt i formuläret klickar du på "Complete Order" (Slutför beställning). Du kommer då till en sida med en beställningssammanfattning och en bekräftelse på skärmen, samt en andra bekräftelse via e-post.

Om du stöter på problem under kassaprocessen, kontakta gärna vår kundtjänst via e-post: service@kipassionn.com.

Vad gör jag om det saknas varor eller om jag fått felaktiga produkter när jag får min beställning?

Vid saknade eller felaktigt skickade varor, vänligen kontakta oss på service@kipassionn.com. Ange ditt transaktionsreferensnummer (Order #) och skicka ett bevis (bildfil under 1 MB). Vi skickar gärna den korrekta varan utan extra kostnad, och vi kommer inte att begära tillbaka den felaktigt skickade varan – du kan behålla den som en gåva från oss.

Hur vet jag att min beställning har skickats in?

Du kommer att få en e-postbekräftelse med ordernumret och information om ditt köp.

Jag vill ändra de varor jag har beställt. Vad ska jag göra?

Ändringar är tillåtna senast samma dag kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) efter det att beställningen lades. Kontakta oss via service@kipassionn.com för att begära en ändring.

Hur lägger jag till varor i min varukorg?

Gå till sidan för varan du är intresserad av och välj dina alternativ. När du klickar på "Add to Cart" (Lägg i varukorg) kommer du till din varukorgssida. Ange antalet du vill beställa i fältet "Quantity:" (Antal) bredvid bilden. Efter att du har angett antalet kan du fortsätta shoppa eller slutföra din beställning.

Hur ser jag vad som finns i min varukorg?

Klicka på varukorgsikonen högst upp på webbplatsen. Där kan du enkelt ändra antalet för varje vara eller ta bort en vara genom att klicka på "Remove" (Ta bort) längst ner under antalslistan.

Hur tar jag bort varor från min varukorg?

Klicka på varukorgsikonen uppe till höger på skärmen. När du har hittat varan du vill ta bort klickar du på "Remove" längst ner under antalslistan. Varorna tas då automatiskt bort och sidan uppdateras.

Hur ändrar jag antalet för en viss vara i min varukorg?

Klicka på varukorgsikonen uppe till höger. Flytta markören till "Quantity"-fältet för den varan och skriv in önskat antal. Antalet och det tillhörande beloppet uppdateras automatiskt.

Vilka webbläsare rekommenderas för denna webbplats?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.

Vilka betalningsalternativ finns?

Vi accepterar fyra stora kreditkort (MasterCard, Visa, American Express och Discover), samt PayPal och Apple Pay.

Hur betalar jag med PayPal?

PayPal är det enklaste sättet att betala online. När du har lagt till alla varor i din varukorg och är redo att slutföra köpet klickar du på PayPal-knappen. Du omdirigeras till PayPals webbplats. Fyll i korrekta uppgifter för en snabb och problemfri betalning.

Hur använder jag en rabattkod?

Välj varan du vill beställa och klicka på den gröna "Checkout"-knappen. Du förs till kundinformationssidan. Fyll i önskade uppgifter. Du ser ett "Discount"-fält längst upp till höger på sidan. Ange rabattkoden och klicka på "Apply". Kontrollera att rabatten har verkställts genom att se den i prisuppställningen nedanför.

Vad är er retur- och bytespolicy?

Se vår returpolicy gällande returer. Vår kundtjänst är öppen dygnet runt. Vi svarar på din förfrågan så snart som möjligt.

Hur returnerar jag min vara?

Kontakta oss via vår supportkanal: service@kipassionn.com för mer information.

Vad är er avbokningspolicy?

Avbokning av beställning är tillåten senast samma dag kl. 23:00 (PDT, -7 GMT). Efter den tiden kan avbokning inte göras. Kontakta oss via service@kipassionn.com för att begära avbokning.

Är det säkert att beställa online?

Ja. Vi tar största möjliga hänsyn till informationen du ger oss när du lägger en beställning via vår webbutik. Servern som är värd för vår butik krypterar överföringen av alla kreditkorts- och personuppgifter med hjälp av internetstandarden SSL (Secure Sockets Layer).

Är det säkert att använda mitt kreditkort på er webbplats?

För en säker betalningsprocess använder vår webbplats en kreditkortsprocessor för en pålitlig och säker internetbetalningsgateway, där all data krypteras med AES-256.

Förblir min personliga information privat?

All information du delar med oss är privat och konfidentiell. Vi kommer aldrig att dela, hyra ut eller sälja din personliga information utan ditt samtycke, förutom när lagen kräver det.