Returpolicy

Avbokning

Vi accepterar orderavbokning innan produkten har skickats eller tillverkats. Om ordern avbokas får du full återbetalning. Vi kan inte avboka ordern om produkten redan har skickats.

Returer (i tillämpliga fall)

Vi accepterar returer av produkter. Kunder har rätt att begära retur inom 14 dagar efter att produkten mottagits.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen. För att genomföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis. Skicka inte tillbaka din produkt till tillverkaren.

Kunder debiteras som mest en gång för fraktkostnader (detta inkluderar returer). Ingen omplaceringsavgift (restocking fee) debiteras konsumenter för retur av en produkt.

Återbetalningar (i tillämpliga fall)

När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande om mottagandet. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning godkänns eller avslås. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och ett belopp kommer automatiskt att krediteras ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar (i tillämpliga fall)

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag – det kan ta någon tid innan återbetalningen officiellt registreras. Därefter kontaktar du din bank. Det finns ofta en handläggningstid innan en återbetalning syns på kontot. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på service@kipassionn.com.

Vänligen kontakta vår kundtjänst på service@kipassionn.com för att få returadressen.